Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 02/06/2026

1. Condizioni generali di rimborso

Nors Auto si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. In caso di problemi con l'acquisto, esamineremo ogni richiesta di rimborso con la massima attenzione e trasparenza.

2. Deposito di prenotazione

Il deposito versato al momento della prenotazione di un veicolo è rimborsabile nelle seguenti condizioni:

• Cancellazione effettuata entro 48 ore dalla prenotazione: rimborso integrale
• Cancellazione effettuata tra le 48 ore e i 7 giorni: rimborso del 50% del deposito
• Cancellazione effettuata oltre i 7 giorni dalla prenotazione: deposito non rimborsabile

3. Rimborso per difetto del veicolo

Se il veicolo consegnato presenta difetti significativi non dichiarati al momento della vendita, il cliente ha diritto a:

• La riparazione gratuita del difetto entro tempi ragionevoli
• La sostituzione del veicolo con uno equivalente
• Il rimborso integrale del prezzo pagato qualora le prime due opzioni non siano praticabili

4. Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.

5. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattate il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatto indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Il nostro team vi risponderà entro 48 ore lavorative.

6. Esclusioni

Non sono ammessi rimborsi nei seguenti casi:

• Danni causati da uso improprio del veicolo dopo la consegna
• Difetti segnalati oltre 30 giorni dalla data di consegna
• Veicoli venduti esplicitamente "come da visione" con difetti dichiarati